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Erro 539: Duplicidade de NF-e

A nota apresenta duplicidade quando foi emitida mais de uma vez. Ou seja, a Secretária da Fazenda recebeu a mesma numeração em duplicidade.

A chave de acesso é a identificação da nota fiscal, e sempre conterá 44 dígitos. Consultando o Status do Lote, você terá duas chaves de acesso para verificação: a primeira sempre será a chave errada e a segunda a chave de acesso certa.

Copie a segunda chave de acesso, que é a correta. Acesse o site da Secretária da Fazenda do seu estado e consulte a chave de acesso copiada do sistema. Quando o site abrir as informações da nota, ele também trará uma opção para Baixar o arquivo XML, que é o arquivo que valida à existência da nota fiscal.

Baixe este arquivo e envie para o nosso suporte através do e-mail suporte@sigecloud.com.br. Não faça nenhuma alteração na nota fiscal dentro do sistema, ela deve permanecer com o erro. Depois que o arquivo for enviado ao nosso e-mail, a nossa equipe fará a verificação e correção necessária.

Lembrete: o arquivo XML só pode ser baixado com a presença do certificado digital no computador em questão.

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